Sollte die Perücke bezüglich des Modells oder der Farbe nicht ihren Vorstellungen entsprechen, kann die Perücke innerhalb von einer Woche zurückgeschickt werden und gegen einen Aufpreis individuell angepasst werden.
Da die Perücke immer individuell angefertigt wird kann die Farbe der Perücke minimal von dem Foto abweichen.

Farbänderungen dauern etwas 2 Wochen und die Versandkosten muss der Kunde übernehmen.

Sollte die Perücke zu groß sein, können wir sie gegen einen Aufpreis von 50€ kleiner nähen.

Du bist nicht sicher welche Größe du wählen sollst ? Wende dich an unseren Kundenservice:
info@touchedbydidi.de

*Hinweis:

5x5 Closure Perücken haben nur eine Laxe die die Stirn bedeckt und keine Lace die von einem Ohr zum nächsten Ohr verläuft.
Aufgrund dessen können die Haare auch nicht hinters Ohr geklemmt werden oder Ähnliches.

Nachdem deine Bestellung eingegangen ist, wird jeder Artikel einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, um die Qualität des Produktes zu gewährleisten. Bitte beachte dass verschiedene Artikel unterschiedlichen Bearbeitungszeiten unterliegen. In der Regel liegt unsere Bearbeitungszeit bei 3-5 Wochen.

1. Die Bestellung kann innerhalb von 12 Stunden nach ihrer Bestellung frei geändert werden.

Für die Änderung wird innerhalb von 3 Tagen eine Bearbeitungsgebühr von 2.15% erhoben.

* Die versandte Bestellung kann nicht geändert werden.


Auftragsstornierung:

1. Die Bestellung kann innerhalb von 12 Stunden nach ihrer Bestellung frei storniert werden.

Für die Stornierung wird innerhalb von 3 Tagen eine Bearbeitungsgebühr von 2.15% erhoben.

* Die versandte Bestellung kann nicht storniert werden.

Sende innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deines Produkts eine Email an info@touchedbydidi.de, um einen Antrag auf Umtausch zu stellen. Emails die nach 15 Tagen eingehen werden nicht berücksichtigt.

Bitte sende uns eine Email mit Fotos der Haare als Referenz.
Wir werden mit Rücksendeanweisungen antworten, nachdem wir bestätigen konnten dass unsere Richtlinien eingehalten wurden.

Wir können einen Umtausch ohne Lagerauffüllungsgebühr für die Artikel anbieten, die nicht getragen oder manipuliert wurden. Nachdem wir ihre Rücksendung erhalten haben versenden wir den umgetauschten Artikel.

Jeder Kunde kann innerhalb von 1 Monat nach dem Verlauf einen einmaligen kostenlosen Reparaturservice in Anspruch nehmen. ( mit Ausnahme von Schäden die durch unsachgemäße Verwendung verursacht werden)

Für Reparaturdienste nach 1 Monat wird eine Gebühr erhoben die davon abhängt welche Art von Reparatur durchgeführt werden muss.

Bitte senden Sie eine Email an info@touchedbydidi.de mit Bildern bevor sie es zurücksenden, wir müssen sicherstellen ob es repariert werden kann.

Wir werden zunächst die Ursache anhand der Fotos ermitteln und Reparaturmethoden werden angegeben nachdem die Perücke von professionellen Personal erhalten und überprüft wurde.

Die Reparaturkosten und die Wiederversandgebühr gehen zu Lasten des Kunden, wenn der Schaden auf unsachgemäße Verwendung zurück zu führen ist. Die Kunden sind für die Rücksendegebühr verantwortlich.

Wir versenden Tracking-Nummern per Email innerhalb von 24-48 Stunden nach Versand deiner Bestellung.

Wir übernehmen keinerlei Haftung für verlorenengegangene Ware die durch die Post verursacht wurde. Es wird dringend empfohlen dass Sie für die Lieferung unterschreiben. Wir versenden an die Adresse, die du für die Bestellung hinterlassen hast sind aber nicht verantwortlich für den Verlust, der durch deine Genehmigung verursacht wird, falls das Paket auf deinen Wunsch im Hinterhof,Papiertonne oder vor der Tür etc. Hinterlassen wird.